法国在全国范围内禁止未经请求的电话营销

法国已颁布全国性禁令，禁止未经请求的电话营销，消费者权益倡导者称此举是销售行业的一次重大转变。这项禁令于周二生效，适用于所有行业的企业，但仍保留某些例外情况。

根据新规，只有在电话涉及现有合同或公司已获得个人明确事先同意用于营销目的时，才允许拨打电话。该措施旨在减少许多法国居民频繁遭遇的不请自来的推销电话。

消费者组织“选择联合”对这一变化表示欢迎，称“安宁是一项权利”，消费者不应再受到不请自来的打扰。该组织主席玛丽-阿芒迪娜·斯特文宁指出，该组织长期以来一直推动结束将居家或私人生活中的个人视为潜在客户的做法。她称这项禁令是“消费者的胜利，绝大多数消费者都不希望接到销售电话。”

然而，这项改革引发了摩洛哥一些商业团体和官员的强烈反对，该国的呼叫中心行业严重依赖法国市场。据《晨报》报道，摩洛哥一位政府部长估计，这些限制可能导致多达5万个工作岗位流失。

法国直销行业协会“直销联合会”负责人弗雷德里克·比永批评这些改革增加了行政负担，指出企业现在必须获得客户的书面同意并保留该同意的证明，据《纽约时报》报道。

2025年的一份议会报告发现，97%的人对电话营销感到厌烦，报告作者指出，这是“法国少有的能让人们团结起来的问题之一”。报告还显示，72%的法国人表示每周至少接到一次手机来电，38%的人表示每天接到一次电话。

法国加入了德国、奥地利和意大利等其他欧洲国家的行列，这些国家已经对陌生电话销售实施了严格限制。在英国，如果收件人未提出反对且其号码不在法定“请勿来电”名单上，大多数电话营销仍然合法。

来源：BBC新闻