Pebble创始人回应保修疑虑及硬件问题

Pebble品牌复兴的创始人Eric Migicovsky正在敦促客户信任该公司，尽管人们对其最新款电子纸智能手表仅提供30天有限保修表示担忧。Migicovsky强调，该公司支持其产品的能力与拥有广泛全球供应链和零售网络的大型制造商有所不同。

此次重启是在原公司于2016年倒闭后进行的，在一些用户报告硬件故障（特别是Pebble Time 2前玻璃破裂的情况）后，该项目面临审查。根据公司最近的一篇博客文章，在目前使用的超过19,000块手表中，Pebble已经为330块提供了免费更换。Migicovsky表示，公司打算在尽可能长的时间内继续为合理的索赔提供免费更换，尽管他指出，他们最终可能会过渡到折扣更换模式。

在谈到这家初创公司的局限性时，Migicovsky解释说，该项目是一次“草根的、自下而上的重启”。他指出，公司对产品的性质一直保持透明，建议消费者不要期望其拥有与大公司设备相同水平的精致度或寿命。“有些事情我们可以承诺去做，而有些事情我们则无法做到，”Migicovsky说。

展望未来，该公司正在探索提供更换零件以允许自行维修的可能性。虽然尚未为这一举措确定具体的时间表，但创始人坚持认为，目前的硬件问题仅影响了已出货总数中极小的一部分。

来源：The Verge